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よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問に対する回答を掲載しております。
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  • いつ発送・到着になりますか?
  • お支払い方法やご注文の商品、地域によって異なります。
    在庫がある商品で代金引換にてご注文の場合、当店営業日AM11時までご注文で当日発送となります。
    お支払い方法がお振込みの場合は、お振込み確認後の発送となります。
    お支払い方法がNP後払いの場合は、回収代行業者の審査が通り次第発送いたします。
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  • 到着日時の指定は出来ますか?
  • ご指定可能ですが、お支払い方法やご注文の商品、地域によって異なります。
    ご注文の際、ご希望到着日をご選択下さい。時間は午前・午後の時間帯指定のみ可能です。
    個人のお客様は詳細な時間指定もできます。
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  • 納品書(商品明細書)を送って欲しいのですが?
  • 「発送日のご案内」メールをもって納品書・商品明細書に代えさせていただいております。
    別途納品書がご必要な場合は、ご注文時に特記欄にその旨をご記入ください。

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  • 購入者の住所以外に直送することはできますか?またその際「送り主名」を変更することはできますか?
  •  【購入者住所以外への直送】に関しましては、かごの中>「お届け先の指定」ページで、 直送先の情報(新しいお届け先)を新たにご登録のうえ、ご選択ください。「お届け先」は最大20件までご登録可能です。
     なお代金引換(コレクト)で購入者住所以外への直送をご希望の場合、トラブル抑止のために確認のお電話またはメールをさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
    (→※確認に時間を要するケースが多い為、お日にちに余裕をもった早目のご発注にご協力をお願い致します)

     【送り主名の変更】に関しましては、利用する配送便の関係上、「お買上げ商品」または「数量(大量ロット)」によって、お受けできる場合とできない場合とがございます。
     ご希望の場合は、あらかじめお問合せフォームより商品名・数量・希望納期を明記のうえお問合せ頂くか、かごの中>「お支払方法の指定画面」下部にある入力欄へ、ご希望を記入のうえご連絡下さい。
     通常2営業日以内に、追ってこちらからお電話またはメールにて可否をご連絡致します。
    (→※確認に時間を要しますのでお日にちに余裕をもった早目のお問合せ・ご発注に ご協力をお願い致します)

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  • 返品・交換はできますか?
  • お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
    ご注文前に商品のサイズ等をお確かめの上ご注文下さい。
    ご配送・破損などの当社のミスの場合は、速やかに交換させて頂きます。
    お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    返品・交換について お問い合わせフォーム

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  • 代金引換で注文した商品が通常便で届きました。
  • 商品が複数ヶ所から発送される場合は、1個口のみ代金引換便で残りの荷物は通常便にて発送しております。 「発送のご案内」メールにその旨を明記しておりますので、ご確認下さい。
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