【重要】当店からのメールが届かないお客様へ

一部のお客様より当店からのメールが届かないとのご報告を頂いております。

当店では、ご注文・会員登録・お問い合わせの完了と同時に、お客様がご入力されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りしております。 またお問合せメールに対しましても、内容確認後、通常２～５営業日以内にメール等でご連絡しております。

●送信元メールアドレス：hako@tk.wave.jp

●原則、件名冒頭に【箱マイスター】と表示しています。

届かない原因について

当店からのメールが届かない場合は、下記の原因等が考えられます。

◆迷惑メールフォルダーに入っている

お客様がYahooメール・hotmail・gmailなどのフリーメールアドレスや携帯電話各社のメールアドレスをご使用の場合、その設定如何により、当店からのメールが迷惑フォルダーに入っていたり、サーバー上で削除されたりする場合があります。
当店からのメールが届いていない場合は、各種メール設定・迷惑メールフォルダ等をご確認下さい。

◆メールサーバの容量オーバー

受信メールサーバに空き容量がない場合、メールを受信できなくなる場合があります。不要なメールなどを受信メールサーバより削除して下さい。

◆メールアドレスが間違っている

お客様が入力されたメールアドレス（会員登録された場合はご登録されたアドレス）が、間違っている可能性があります。

◆完了できていない

何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合があります。

上記の原因をご検証後、当店からのメールが見当たらない場合は、
電話：076-256-2258（営業日10:00～12:00、13:00～16:00）まで、

お問い合わせください。

※再びメールやお問い合わせフォームからお問い合わせを頂いても、当店からの返信メールは届かない可能性が高いです。

ご注文・会員登録・お問い合わせの際は、入力内容に間違いがないか十分にご確認頂きますとともに、受信可能なメールアドレスのご記載にもご協力頂きますようお願い致します。