よくある質問

件数
54件
  • 納品書(インボイス)や領収書はどこでダウンロードできますか?

    商品発送日の翌日以降に、MYページ内のご注文履歴から、PDFがダウンロードできます。(領収書は、クレジットカード決済または銀行振込の場合にのみ表示されます)

  • どの書類がインボイスになるのでしょうか?

    商品発送後にMYページからダウンロードできる<納品書>をインボイスとしてご利用ください。

  • 商品出荷後、お届け先の変更(転送)はできますか?

    可能ですが、お届け先変更(転送)は転送料金がかかります。

    発生した転送料金は、お荷物をお受け取りになるお客様に着払いでご負担いただきます。

    転送料金は、当サイト記載の送料ではなく、ヤマト運輸(株)の定める料金となります。


    詳細はヤマト運輸(株)HPをご覧ください。

    https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

  • ログアウト方法が分かりません。

    ログアウトメニューがマイページ内にございます。


  • NP掛け払いで「与信審査NGメール」が届きました。

    何らかの理由により(株)ネットプロテクションズによる与信審査に通りませんでしたので、ご注文手続きは停止されます。


    通常2営業日以内に当社からご登録のお電話番号またはメールアドレスへ「決済方法変更のご案内」等をさせて頂きますが、万一当社からの連絡がない場合、お問い合わせフォームよりお知らせください。


    なお与信NGの理由について当社では把握できません。ご質問を頂いてもお答えできませんので、予めご了承下さい。

  • ポイントに有効期限はありますか?

    ポイントの有効期限はご購入から向こう1年間です。1年間ご利用が無い場合、お持ちの全ポイントが失効します。(1年以内にご利用があれば、その都度失効期限が1年伸びる仕組みです)

  • 現在のポイント数を知りたいのですが。

    マイページまたはご注文のメールにて現在のポイント数を確認することができます。


  • ポイントの付与率を教えて下さい。

    基本的には販売価格の1%となります。商品によって付与率が異なる場合があります。

    なお、ポイントの付かない商品も一部にございますので予めご了承下さい。


  • パスワードを忘れたのですが。

    下記のページよりパスワードを再発行できます。

    下記ページでメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

    再発行手続き用のURLがメールで届きますので、そちらから手続きをお願いします。


  • 「お気に入り」とは何ですか?

    会員のお客様は、商品ページの「お気に入り」をクリックすると、お気に入り一覧に商品を追加することができます。追加した商品は、マイページのお気に入り一覧からいつでもご覧頂けます。


  • 国外への発送に対応できますか?

    申し訳ございませんが対応致しておりません。

  • 輸出申請に必要な書類を提供して欲しいのですが?

    申し訳ございませんが対応致しておりません。

    製品(品質)規格書や原産地証明、又はこれに類する書類の提供には、原則対応しておりませんのでご了承下さい。

  • 代金引換で注文した商品が通常便で届きました。

    商品が複数ヶ所から発送される場合は、1個口のみ代金引換便で残りの荷物は通常便にて発送しております。「発送のご案内」メールにその旨を明記しておりますので、ご確認下さい。


お支払い方法

  • 銀行振込
  • 代金引換
  • 後払い
  • NP掛け払い
  • クレジットカード credit_card

法人様向けの掛け払いに対応しています。

発送について

平日午前10時までのご注文は

最短当日発送

詳しくは以下の「発送について」をご確認ください。

送料

16,500円(税込)以上お買い上げで

送料無料

沖縄県は送料無料サービス対象外です。

本州・四国・九州

1,100円(税込)
北陸(福井・石川・富山)

880円(税込)
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沖縄

3,080円(税込)

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FAX
076-277-8699