クレジットカード決済でポイントが消失してしまいました。
当サイトのクレジットカード決済システム（クロネコwebコレクト）において、ポイントを利用した注文手続き中に「決済エラー（※）」が発生した際、注文が完了していないにも関わらずポイントが減算されたままになる事象が確認されております。
※クレジットカード決済途中での離脱（EMV 3-Dセキュア入力画面含む）等が原因で起こるエラー
恐れ入りますが同様の事象が発生した場合には、下記フォームよりご一報いただけますと幸いです。営業日・営業時間内の対応となりますが、弊社側で状況が確認でき次第、すみやかにポイントを返還させて頂きます。
【返還ポイントについて】お急ぎの折は誠に恐れ入りますが、次回以降のご注文でご利用ください。
