よくある質問

在庫の関係上、複数の倉庫から商品をお届けする(複数個口になる)場合があります。

代金引換での発送は1個口のみとなります。代金引換で発送した荷物と、通常発送の荷物のお届けが前後し、先に通常発送の荷物が届くことがあります。

倉庫が複数に分かれる場合は「発送日のご案内」メールでお知らせいたします。念のため、商品到着前にメールをご確認いただきますようお願いいたします。

→代金引換について

当サイトは「クーリングオフ対象外」です。

「クーリングオフ（無条件解約）」は、訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適用されます。“インターネットショッピング”や“通信販売”はクーリングオフ制度の対象外となります。

お客様のご都合（発注ミス、サイズ不適合など）による返品・交換はお受けできません。

必ずご注文前に商品のサイズ等をよくお確かめの上、ご注文ください。

製造時の汚損・破損など当社ミスの場合は、速やかに交換させていただききます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。（写真等で状態を確認させていただく場合がございます）

→返品・交換について

【購入者住所以外への直送】に関しましては、カート内＞ご注文手続き＞配送情報の「お届け先変更」より、お届け先を新たにご登録のうえ、ご選択ください。

なお代金引換（コレクト）で購入者住所以外への直送をご希望の場合、トラブル防止のために確認のお電話またはメールをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【送り主名の変更】に関しましては、「お買上げ商品」や「数量（大量ロット）」によっては対応いたしかねます。

ご希望の場合は、あらかじめお問い合わせフォームより商品名・数量・希望納期を明記のうえお問い合わせいただくか、カート内＞ご注文手続きの下部にあるお問い合わせ欄へ、ご記入ください。

通常２営業日以内に、こちらからお電話またはメールにて可否をご連絡いたします。

商品発送後に、マイページから「納品書」PDFがダウンロードできます。

→領収書・納品書・請求書について

ご指定可能ですが、お支払い方法やご注文の商品、地域によって異なります。

ご注文の際、ご希望納期をご選択ください。時間は午前・午後の時間帯指定のみ可能です。

※保冷ケース等、一部「路線便」で発送される商品ではご指定をお受けできません。

→発送日・お届け予定日について

人員の都合上、当サイトではお問い合わせ伝票番号（送り状No.）をお知らせしておりません。

ご希望のお客様は、あらかじめご注文時に、カート内＞ご注文手続き＞お問い合わせ（備考欄）より、ご希望の旨をお知らせください。

商品発送日の夕刻以降に「商品お問合せ番号のご案内」メールをお送りいたします。
※原則「発送日のご案内」メールとは別にお送りします。

お支払い方法やご注文の商品、在庫状況、地域によって異なります。

通常商品をご注文の場合、当店営業日ＡＭ１０時までのご注文で当日発送となります。(受注生産品を除く)

お支払い方法が「銀行振込」の場合、お振込み確認後（当社による入金確認後）に発送いたします。

お支払い方法が「クロネコ代金後払い」「NP掛け払い」の場合、回収代行業者の審査が通り次第、発送いたします。

→発送日・お届け予定日について

「クロネコ代金後払い」の請求書(郵送)は、ヤマト運輸(株)より、通常商品発送日の翌営業日には発行されます。

商品受け取り後１週間以上経過しても届かない場合は、お手数をおかけしますが当社までお問い合わせください。

「NP掛け払い」の請求書(郵送)は、(株)ネットプロテクションズより、ご購入の翌月第2営業日に発行されます。

→お問い合わせフォーム

下記ページまたは当サイトの下部をご確認ください。

→送料について

カート内＞ご注文手続き＞お支払方法より、「クロネコ代金後払い（個人様のみ利用可）」または「NP掛け払い（法人/個人事業主のみ利用可）」をお選びください。

決済方法の詳細につきましては、下記をご覧ください。

→お支払い方法について

下記ページをご確認ください。

→領収書・納品書・請求書について

ご利用いただけます。

カード会社により異なります。お手数ですがご利用のカード会社までお問い合わせください。

現在ご利用いただけるカード会社は、VISA、Master、JCB、Diners、AMEXとなっております。

→お支払い方法について